最近我在读俞敏洪的《我曾走在崩溃的边缘》时,发现去年东方甄选爆火后,闹得沸沸扬扬的董宇辉被“雪藏”事件的原因,早已写在俞老师的书里。
《我曾走在崩溃的边缘》是俞老师对新东方创业史的回顾和感悟,在书中俞老师介绍了一个关于企业脆弱性的大厨效应:“一个饭店,老板花了很多钱进行装修,但是他自己不会做菜,所以就请了一个大厨,由于这个大厨的水平特别高,所以顾客如云。这时,大厨意识到,顾客来不是因为老板花了钱进行装修,而是因为自己做饭的水平太高了,这时他就会去跟老板谈,饭店的利润要和他分成!大厨去找老板谈的时候,老板其实已经很被动了。如果老板聪明的话,他就必须主动跟大厨提出利润分成的事。最后,如果大厨的需求没有被满足,或者说大厨本身就比较贪婪,那结果一定是大厨离开这个饭店,然后这个饭店也倒闭了。而大厨出去以后,也不一定能干成饭店。因为会做菜的人并不一定懂得经营,而会经营的又不一定懂得做菜,所以大厨和老板之间存在矛盾效应。”
俞老师在创业初期很多课程都亲力亲为,内心也一直有防范这种大厨效应的想法,但是GRE中的数学逻辑这门课,他的数学水平不足以胜任,所以他找了一位能教这门课的老师,并将自己的教学风格教给了他,于是这位老师变成了京城教GRE数学逻辑最好的人。
由于当时新东方开设的GRE培训班级非常少,一个数学逻辑老师是足够的。俞老师觉得他教得不错,也就没有去培养别的老师。所以这位老师成了新东方唯一的数学逻辑老师。
过了大概半年,这位数学老师“造反”了,因为他意识到了自己的唯一性,他觉得新东方少不了他,就提出了比较过分的利益分配要求,俞老师没办法满足他的要求,只能把学生这门课程的费用退了,告诉学生:GRE数学逻辑这门课,你们只能自学了。这件事令老俞感到非常难堪,也给他一个深刻的教训,就是大厨效应:如果你要开一个饭店自己又不会做菜,还想要大厨不“造反”的话,那就得配2~3个大厨,让大厨之间能互相制衡。
双减政策后,新东方开始转型直播电商。2022年6月9日,董宇辉得到了命运女神的垂青,凭借着带货时信手拈来的小作文,一夜成名,曾经无人问津的东方甄选也顺势跃入大众视野,成为抖音电商的新宠,不但填补了抖音电商因罗永浩逐渐隐退而产生的流量空窗期,也提高了抖音平台的调性。
爆火之后的几个月,网友发现董宇辉出现在直播间的时间越来越少,董宇辉被“雪藏”的传闻就在网络上流传开来。虽然再怎么强调董宇辉对于新东方的这份“再造之情”都不为过,俞老师对宇辉的喜爱之情也是溢于言表,但是,从企业经营的角度来说必须要防范大厨效应,构建自身的反脆弱性,后来东方甄选推出自营APP、选择多平台直播也有这部分的考虑。
当然宇辉的利益肯定是会得到保障的,俞老师是个性情中人,他在书中也提到很多他对利益分配的思考和实践,还是挺敞亮大气的。董宇辉因被“雪藏”而节省下来的时间,不仅可以用来精进自己的知识(毕竟长时间的知识输出很容易把人掏空,而知识的沉淀却是缓慢的),同样也可以跟着俞老师去触及更广阔的天地,丰富自身的阅历。
不是选择竭泽而渔,拼命压榨这些主播,而是选择关注人才的成长与培养。这充分展现了俞敏洪高明的用人智慧,如此互相成就,合作方能长久稳固。
如此,被“雪藏”,也可以是一种福分。
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