苏州樱花日语学校校长

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3·15国际消费者权益日前夕,苏州市消保委发布了2018年度我市十大消费维权经典案例。

为了帮助各位小伙伴更好地了解这些案例和案例背后的知识,由苏州市市场监督管理局、苏州市广播电视总台交通经济频率联合出品,微型广播剧“信用,让消费更放心”新鲜出炉。

今天,请大家来听第八集:

《校外培训陷阱多,签订合同须仔细》

接下来,先让小编为您解密

各位剧中人都是谁扮演的吧~

剧中人(按出场顺序):

学生由小谢扮演

消保委工作人员由俞惠扮演

销售由李璐扮演

电子声由子系扮演

◆ ◆ ◆ ◆ ◆

微剧多看点

【微剧总片花】

旁白:“天上不会掉馅饼”,虚假广告听不得

(音效)

飞标:案情回放

学生:请问,是苏州市消保委吗?

工作人员:你好。我们是。请问有什么可以帮您?

学生:哦,我要投诉苏州樱花日语……

(闪回音效)

销售:樱花日语了解一下……

学生:哦。

销售:我们这里不但可以教日语,而且还免费帮您办理前往日本留学的手续。

学生:是吗?

旁白:2017年10月李同学在苏州樱花日语培训机构报名了1-10级日语课程,樱花日语承诺可以免费办理前往日本留学的中介服务。可是在签合同的时候,却发生了变化……

(纸张翻动声)

销售:在这里签字。

学生:嗯。

销售:还有这里,这里。

学生:好的。

学生:谢谢。嗯,怎么这张合同不是你们苏州樱花日语,是什么北京留学中介公司?

销售:(掩饰的笑)哦哦,这是我们的在走公司的内部流程,你们不需要搞清楚的。

学生:哦哦。

销售:刷卡还是付现?

学生:刷卡。

(电子声:请您支付40900元整。嘀。扣款成功)

旁白:李同学因为家在上海,想把课程转到上海樱花日语总部去学习,苏州樱花日语却在办转学手续的这件事上一拖再拖。李同学只好向市消保委求助。

(转场)

工作人员:李同学。

学生:嗯。

工作人员:你提供的合同我们看了,这份附加合同是无效的,没有盖章没有签字,而且上面所谓的校长特批的优惠活动“报课程送留学”活动涉及虚假宣传、误导消费者。你看,这份留学合同的金额为12000元,所以根本不是免送的。

学生:啊!我当时就觉得奇怪,他们还说是公司内部的打包行为,骗子!

飞标:秘书长说法

(音效)

秘书长:听众朋友你好!我是苏州市消保委秘书长胡震珉。我们再掌握了这些情况后第一时间联系了苏州樱花日语,告知其存在虚假宣传和捆绑销售行为,严重侵犯了消费者的合法权益,要求商家及时兑现自己的承诺,协调安排好消费者7-10级别的课程,并且对于合同中的违法行为立即整改。

现在部分教育培训机构鱼龙混杂,不规范的培训机构往往套路陷阱多,实际培训情况与消费前承诺的师资情况、培训效果差距大,教师更换频繁,导致学生学习没有连贯性;一旦交了学费就很难退还,经营者会采用拖字诀消耗消费者的耐心;因此在挑选培训机构的时候一定要慎之又慎。

记者:胡秘书长,消费者在选择培训机构的时候要注意什么呢?

秘书长:1.要签订正规的服务合同,现在经营者为了规避经营责任,很多条款含混模糊,所以消费者一定要看清楚条款细则;2.要到国家企业信用公示系统中查询该企业的运营状况,看是否有不良记录,查询机构的证照是否齐全。3.要注意保留消费凭证和承诺等证据。4.不要轻信虚假宣传,防止钓鱼式消费。

【报尾】

系列微剧《信用,让消费更放心》

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END

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