为了提升医护人员的服务水平，改善服务形象，营造健康向上的 人文环境，使医院服务不断向着标准化，规范化，高品位化发展。近日，新城区医院特邀内蒙古工业大学人力资源研究所所长，澳大利亚国立大学访问者，王秀丽教授来我院举办强化服务理念提高服务质量专题培训会。王秀丽教授运用大量栩实生动的案例和通俗易懂，富感染力的语言并围绕微笑，尊重，赞美等方面对医护人员服务礼仪方面进行阐述，经过近3个小时精彩的讲课赢得了培训人员阵阵热烈掌声。
通过此次培训，使礼仪规范深入人心，把所学的内容运用到实际工作中去，让“微笑在脸上，文明用语在嘴上，娴熟动作在手上，仪表整洁在身上”成为每一名医护人员的共识，切实提高服务质量，遵守职业礼仪，力求做到内强个人素质，外塑医院形象，建立良好的医患关系，对患者的身心健康将起到非医药所能及的效果，为医院构建一个友善，亲切，健康向上的人文环境。
礼仪培训只有开始，没有结束，下周王教授还将针对医疗、护理、后勤等不同岗位进行专项讲座，八月繁花依旧，希望与梦想同在，新城区医院的明天会更加精彩。
呼和浩特市新城区医院 杜娜/供稿
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