澳大利亚国立大学访问者

为了提升医护人员的服务水平,改善服务形象,营造健康向上的 人文环境,使医院服务不断向着标准化,规范化,高品位化发展。近日,新城区医院特邀内蒙古工业大学人力资源研究所所长,澳大利亚国立大学访问者,王秀丽教授来我院举办强化服务理念提高服务质量专题培训会。王秀丽教授运用大量栩实生动的案例和通俗易懂,富感染力的语言并围绕微笑,尊重,赞美等方面对医护人员服务礼仪方面进行阐述,经过近3个小时精彩的讲课赢得了培训人员阵阵热烈掌声。

通过此次培训,使礼仪规范深入人心,把所学的内容运用到实际工作中去,让“微笑在脸上,文明用语在嘴上,娴熟动作在手上,仪表整洁在身上”成为每一名医护人员的共识,切实提高服务质量,遵守职业礼仪,力求做到内强个人素质,外塑医院形象,建立良好的医患关系,对患者的身心健康将起到非医药所能及的效果,为医院构建一个友善,亲切,健康向上的人文环境。

礼仪培训只有开始,没有结束,下周王教授还将针对医疗、护理、后勤等不同岗位进行专项讲座,八月繁花依旧,希望与梦想同在,新城区医院的明天会更加精彩。

呼和浩特市新城区医院 杜娜/供稿

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