广州科技职业技术学院邮政编码

6月12日

▌民警为恶意投诉出霸气证明！快递员受访仍担心“人家生气”

寄送芒果，被指少了一只，快递员赔偿一箱芒果甚至给客户下跪道歉也不行？一份民警签字出具的“霸气”证明引发网络关注。

近日，山东圆通业务员聂女士被连续投诉，导致公司扣除其2000元工资。昨天（11日），当地警方出面为其出具证明，认为该事属于恶意投诉，望圆通公司将投诉人及其家人列入服务“黑名单”、退还被扣工资以及对聂女士予以表扬和奖励。

警方开具的证明。

昨天（11日）下午，山东广饶县公安局稻庄派出所向南都记者证实该证明的真实性。

南都记者从该网传证明获悉，6月10日晚20时许，公安机关接到广饶县稻庄镇广小张村张某某报警，称有人闹事。

经民警调查，系前期稻庄镇广小张村村民张某某之母亲从网上接受某活动免费赠送的芒果一箱，由圆通快递员聂女士（女，48岁）送达时，芒果箱胶带开裂，少了一个芒果。然而，接下来张某某的投诉，让聂女士十分难过。

张某某声称不再接受圆通快递服务，聂女士购买一整箱芒果以邮政快递的名义赔偿给张某某，被张某某发现。张收下芒果，并先后四次投诉聂女士，圆通公司已扣除聂女士2000元工资。

聂女士于该晚骑电动车到张某某家中请求原谅，告知该张如果自己再被投诉，将被公司开除，最后直至下跪，以求得张某及其家人谅解（民警到现场前）。

张仍要求圆通公司就聂女士于该晚到其家中造成“不良”影响给“说法”，通过圆通公司给聂女士打电话，让聂从张家中离开，并拨打110报警，要求将聂带离。民警到达现场时，聂女士坐在门口哭泣。

“民警告知聂女士，不必摒弃尊严乞求原谅，民警当会为其做证明。在搀扶其离开时，聂女士最担心的，反而是民警因为其做证明，将遭受张某某无休止的恶意投诉。”该证明写道。

该证明还写道，希望圆通公司将投诉人及其家人列入服务“黑名单”、退还被扣工资以及对聂女士予以表扬和奖励。“牺牲公司员工尊严换取的所谓恶意投诉的‘谅解’，不要也罢。”

该证明最后写道，“以德报怨，则何以报德？维护社会公平正义，倡树社会正能量我们共同的责任！”

昨天（11日）下午，圆通速递有限公司发布声明，称经了解，业务员所在网点已免除因投诉引起的处罚，并对其进行慰问。其它情况正在核实过程中。圆通速递称，待核实事实后，我们保留将恶意投诉者列入不受欢迎客户名单的权利。圆通速递表示，感谢广饶县公安局稻庄派出所民警及广大网友对快递员的仗义相助。

昨天下午，当事人聂女士婉拒南都记者采访，表示希望此事到此为止，“不要再提了，免得人家生气”。

开“力挺快递员”证明民警：

曾因下班路上救人获评“好青年”称号

南都记者获悉，写下给快递公司证明的民警王海港忙了一宿后又去执行任务了，其曾获第三届“东营最美警察”、东营“乡村道德好青年”等荣誉称号。

2018年2月，第三届“东营最美警察”揭晓，10名获奖者在东营市公安机关2018年新春特别节目上集体亮相，他们倾心为民、执着坚守，用实际行动诠释着“最美”，其中一名获奖者就是王海港。根据获奖视频，官方给其颁奖词是“二十年坚守诠释为民热忱”。

王海港曾获东营“最美警察”荣誉称号。

据相关报道，2014年5月14日夜，一名受伤男子俯卧在路边，昏迷不醒，脸的一侧是一摊血迹。此时，在单位加班刚刚回来，步行至植物园路口的广饶县公安局民警王海港经过这里。

王海港搜索了伤者的衣服口袋，试图找到他的相关证件，查找伤者的身份，最后，只找到了伤者的手机。他先是拨打了手机上最近联系一个电话，对方无人接听，查找手机通讯录，终于联系上了伤者的姐姐。十几分钟后，伤者的姐姐、家人和120救护车几乎同时赶到。王海港向家属简单介绍了现场情况，归还伤者家属手机，又帮助医护人员把该男子抬上担架，由医护人员实施紧急救助。

事后，大家纷纷询问民警的名字，王海港说：“我是人民警察，八小时之外我也是警察！这是应该做的，没有什么。”

恶意申诉行为已引起国家邮政局重视

近年来，快递员屡遭恶意投诉事件屡见不鲜，该事件在网络和快递行业圈内引发广泛讨论。“这样的事件比比皆是，快递员经常有苦说不出”，“罚款的钱还不够辛辛苦苦赚来的”，“最让人气愤的是有时候明知是恶意投诉，大部分快递企业处理投诉时为避免麻烦，都是以牺牲快递人员尊严为代价以求得事件平息”……不少网友发出了类似的感慨。

南都记者此前从相关快递行业从业者处了解到，为了最大程度维护客户的忠诚度、避免客户流失，不少快递公司对基层快递网点设置了各类处罚规定机制，但同时也成为了自身的“软肋”，甚至变成部分恶意投诉者的“生财之道”。

“现在有很多不法分子为了利用这类机制诈骗，故意制造网购东西出现破损等情况，找邮政局打电话要求索赔，还有凭有据，靠这种手段甚至可以月入过万”，一位快递业从业者告诉南都记者，面对类似事件，多数情况下快递公司为了息事宁人只能按数额进行赔偿，并进行内部处罚，“这也是快递员流动性大、基层管理难的一大重要原因”。

有业内人士指出，随着我国快递业务量的进一步提升，快递行业服务质量情况相较于前几年有显著改善，但涉及“面对客户的恶意投诉，快递员应该如何维权”，“快递公司处罚机制是否人性科学”等相关问题依然有待解决。

南都记者此前曾报道，今年3·15国际消费者权益保护日来临前夕，国家邮政局邮政业安全中心主任江明发在回答网友提问时提到，在全年受理的200多万件申诉中，存在多起恶意申诉行为，已经引起了国家邮政局和安全中心的高度重视，正在对涉嫌恶意申诉方面出现的问题进行梳理和分析，以求找到恶意申诉的起因以及对策。

据他介绍，目前中心正在对《邮政业消费者申诉处理办法》进行修订，希望通过修订处理办法对申诉受理条件加以明确，将部分恶意申诉人堵在申诉门槛以外。二是对申诉系统进行优化升级，通过软件对各类申诉行为进行大数据分析，对可能涉及恶意申诉的申诉行为进行预警，从而防范此类行为。

南方都市报（nddaily）原创报道

南都记者 苏海伦傅晓羚

▌入汛以来22省份遭洪涝灾害，因灾死亡失踪83人

国家防汛抗旱总指挥部秘书长、水利部副部长兼应急管理部副部长叶建春昨日（11日）表示，主汛期我国气候状况总体偏差，今年防汛抗旱工作面临的形势严峻，保障度汛安全任务艰巨。他说，全年登陆我国台风个数将接近常年，强度偏强。

叶建春说，入汛以来，全国降雨分布呈“南北多、中间少”格局。截至6月10日，全国有22个省份不同程度遭受洪涝灾害，广西、江西、福建、广东等省受灾较重。全国洪涝受灾人口675万人；因灾死亡失踪83人（含地质灾害）。（新华社、中新网）

▌中方要求美方停止干预香港事务和中国内政

外交部发言人耿爽11日表示，中方对美方就香港事务不断说三道四表示强烈不满和坚决反对，要求美方停止以任何形式干预香港事务和中国内政。

在当日例行记者会上，有记者问：据报道，美方10日对香港特区政府拟修订《逃犯条例》和《刑事事宜相互法律协助条例》表示关切，称修例将损害香港特殊地位。中方对此有何评论？

耿爽说，香港特区政府已就修例工作广泛听取了社会各界意见，两次调整修例草案，对有关建议作出积极回应。中央政府将继续坚定支持香港特区政府推进修订“两个条例”的工作。

耿爽指出，香港回归以来，“一国两制”、“港人治港”、高度自治方针得到切实贯彻落实，香港居民享有的各项权利和自由依法得到充分保障，香港继续被众多国际机构评选为全球最自由经济体和最具竞争力的地区之一。

“我想再次强调，香港事务纯属中国内政，任何国家、组织和个人都无权干预。中方对美方就特区修例发表不负责任的错误言论、对香港事务不断说三道四表示强烈不满和坚决反对。我们要求美方客观公正看待香港特区政府依法修例，谨言慎行，停止以任何形式干预香港事务和中国内政。”耿爽说。（新华社）

▌门客生活不止欠消费者款项，还欠供应商钱

被指拖欠顾客鲜花和无法正常退款的鲜花电商门客生活，随着舆论发酵而被推上风口浪尖。在《南方都市报》昨天（11日）刊登门客生活因拖欠顾客鲜花和无法正常退款的报道后，相关管理部门称门客生活方面欠款已达到千万级别，受牵连者除了消费者外，还有门客生活的一众供应商。

虽然门客生活方面否认“倒闭”“跑路”等消息，不过南都记者调查发现，该公司实际控制人在今年5月却发生了变更，原实际控制人已退出该公司；另外，门客生活其他马甲公众号被查封，但南都记者留意到，其所控制的疑似“马甲号”“司空典雅”仍未被注销。（南方都市报）详情 >>

▌桂林官方通报“导游要求游客一小时花两万”：基本属实

前晚（10日），一则“在桂林跟团游，导游要求一小时花两万”的视频传播并引发关注。11日下午，桂林市文化广电和旅游局通报，经初步调查核实，视频中反映的涉事导游员赵某某言行基本属实。根据目前所掌握的证据，该旅游团是由湖南到桂林的汽车四晚五天旅游团，共55人，行程从5月30日至6月2日。目前正在对该事件进行深入调查处理之中。一经查实，将依据相关旅游法律法规进行严肃处理。（中新网）

视频据梨视频

▌虾米与网易云音乐再爆合并

昨天（11日），关于虾米音乐要与网易云音乐合并的传闻再次震动音乐圈。有消息称，两者的合并是二次被摆上谈判桌，已经协商了两轮，合并价位在几千万人民币级别，交易已经进入尾声。

对此，虾米音乐回应南都记者称：“对传言不予置评，阿里大文娱不会放弃音乐赛道”，而网易云音乐方面则果断表示“传闻不实。”

当前，酷狗音乐、QQ音乐和网易云音乐分别占据前三甲，虾米音乐无论是从用户规模还是月活数都与前三名差距颇大。易观互动娱乐行业高级分析师殷实向南都记者表示，即便是虾米音乐和网易云音乐真的合并，也不会很大程度改变在线音乐市场的格局，因为两者的体量相差较大，谈不上典型的资源互补。（南方都市报）

▌国足喜提天体两连胜，国足主场还定广州？

昨晚（11日），凭借中锋杨旭开场10分钟的进球，中国男足在广州天河体育场1比0击败塔吉克斯坦队，迎来里皮回归后的热身赛两连胜。这是国足在世预赛四十强赛开打前的最后一场正式热身赛，今年9月中国队就将踏上卡塔尔世界杯预选赛的征程。

赛后，广州是否适合成为国家队主场的话题再度遭热议。天体的硬件设施是过硬的，广州球市堪称黄金球市，广州的球迷也是可敬的。但天气成了最大的考验。

不管天多热、雨多大，广州球迷永远给力。南都记者 黎湛均 摄

在昨晚一役赛前的新闻发布会上，里皮表示：“主场不一定都在广州，接下来还要和中国足协商量，不过最初的构想是在这里。”（南方都市报）

南都记者 黎湛均 摄

▌广州公布最新标定地价！地面地价最贵近47万/㎡

昨天（11日），广州市2018年城镇国有建设用地标定地价成果对外公布，最高楼面地价来自天环广场楼面地价76567元/㎡，最高地面地价为越秀区东湖御苑466991元/㎡。

具体到各区来看：

天河区最高地面地价为耀中广场368873元/平方米，最高楼面地价天环广场76567元/平方米。

越秀区最高地面地价为东湖御苑466991元/平方米，最高楼面地价为金亚花园57102元/平方米。

荔湾区最高地面地价为万科金域华府233047元/平方米，最高楼面地价为力迅商业楼52350元/平方米。

海珠区最高地面地价为华标涛景湾（部分）319613元/平方米，最高楼面地价为天誉半岛42444元/平方米。

白云区最高地面地价为白云区棠景街三元里大道地块134415元/平方米，最高楼面地价为保利云禧花园（部分）36432元/平方米。

黄埔区最高地面地价为保利学府里70314元/平方米，最高楼面地价为香之雪山庄北区22544元/平方米。

番禺区最高地面地价为星汇文瀚北区7-10栋94988元/平方米，最高楼面地价为星汇文华三期30382元/平方米。

花都区最高地面地价为银星花园45728元/平方米，最高楼面地价为花都凯旋门15939元/平方米。

南沙区最高地面地价为叠翠峰地块一49466元/平方米，最高楼面地价为延丰雅园16947元/平方米。

增城区最高地面地价为汇港豪苑94453元/平方米，最高楼面地价为凤凰城-凤扬苑22555元/平方米。

（南方都市报）

▌深圳新改扩建道路未满5年不得占道挖掘！

昨天（11日），深圳市交通运输局发布《深圳市占用挖掘道路管理办法（征求意见稿）》。新建、改扩建道路通车、交付未满5年或者大修的道路竣工后未满3年，或横破挖掘双向六车道以上主干道原则上不予占道挖掘许可。（南方都市报）

▌去年以来广州14家上市公司曾被行政处罚，大参林涉卖劣药受罚多

销售劣质药、违规排放污水废水、随意倾倒建筑垃圾、违反安全管理规定施工作业……南都大数据研究院整理发现，2018年至今广州99家A股上市公司中至少有14家因违法违规受到执法机关行政处罚。其中，大参林医药集团股份有限公司、广州普邦园林股份有限公司、中国南方航空股份有限公司等受罚次数较多。（南方都市报）详情 >>

▌ 广东两所高职更名“职业大学”，升级为本科院校

日前，教育部发函表示，同意国内15所高职更名为大学，升级为本科院校。这些院校升级后，在名称中依然保留“职业”二字，系国内首批本科批次的“职业大学”。

其中包括广东两所：广东工商职业学院和广州科技职业技术学院，分别更名为广东工商职业技术大学和广州科技职业技术大学。（南方都市报）

▌章莹颖案选出70名合格陪审员，其中12人将决定被告是否有罪

美国当地时间6月10日上午，章莹颖案陪审员的“预选”已完成。经过6个工作日，法庭已经按照预计目标完成了70名合格陪审员的选拔工作。

检辩双方律师将在当地时间11日对合格的陪审团候选人进行质询，并不具理由地各排除20人。再从剩下的30人中选择18人作为陪审员，其中6人为替补。到此，遴选陪审团成员的工作全部完成。12日，检辩双方将做开案陈辞并进入正式的庭审阶段。（南方都市报）详情 >>

▌加拿大宣布2021年起禁用一次性塑料用品

加拿大政府10日宣布，该国将从2021年开始禁止使用包括塑料袋、吸管、餐具、盘子和搅拌棒等在内的一次性塑料制品。今年3月，欧盟也批准了一项法案，决定从2021年起禁止使用包括一次性餐具等在内的一次性塑料制品。（新华社）

▌强降水频发，注意防御地质灾害

广东气象台预计，今天（12日），珠江三角洲、粤北市县有大雨到暴雨局部大暴雨，其余市县有中到大雨局部暴雨。

明天（13日），粤北、粤东和珠江三角洲部分市县有暴雨到大暴雨局部特大暴雨，其余市县有中到大雨局部暴雨。

周五（14日），粤西、粤东、珠江三角洲市县大雨到暴雨转阵雨，其余市县阵雨转多云。

周六（15日），广东大部市县多云为主。

另外，雷雨时广东部分市县伴有8级左右短时大风等强对流天气。

▌严肃的老师都哭红了双眼，深圳这所老中学举行“最后的”毕业典礼

6月10日，深圳市福田中学高三年级毕业典礼隆重举行，这将是从“老”福中毕业的最后一批学生。9月，这所拥有50年历史的学校将整体拆移。现场师生相拥，不少人留下眼泪。活动结束后，有女老师红着眼感叹自己泪点太低。该学校即将搬迁到过渡校区，新福中将在原址上重建，所以这不止是同学们的告别，也是他们这群老师的告别。福中校长王德久致辞说到想为同学们保留校园“涂鸦墙”，将他们青春故事留在母校。（采写：贺如妍摄像：胡可视频编辑：钱艺 剪辑：实习生 许镕志）