“上海徐汇”上周对银行推出的ATM机取零钞和上门兑换“零钱包”服务进行了报道，引起了社会关注，其实，支付便利化改革并未止步于此。上海正以其开放包容的姿态，积极回应外籍来沪人员在支付环节面临的挑战。近日，交通银行上海徐汇支行与徐汇区商务委强强联手，多管齐下，创新推出一系列优化措施，为外籍人士打造无障碍支付环境，标志着外籍人士在沪支付体验迈入全新阶段。
为了满足消费需求，来自哥伦比亚的大一留学生Santiago Cabrera（下文称Santiago），来到了位于衡山路18号的交通银行上海徐汇支行申请开户。在工作人员的悉心指导下，Santiago接受了详细的境外来华支付服务讲解，工作人员了解其办卡目的和个人情况后，快速为其办理了开户手续。Santiago顺利拿到银行卡后非常激动，由衷感慨银行服务的高效与贴心。“对比去年办理银行卡的繁琐经历，如今在银行网点感受到的便捷服务让我印象深刻，简化的流程极大地方便了我们外国人的生活。”
为响应国务院办公厅今年3月发布的《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，交通银行上海徐汇支行持续提升账户服务便利化程度：为境外来华人员提供简易开户服务，支持港澳居民来往内地通行证、外国人永久居留身份证等多种证件办理银行卡，并确保无缝对接微信、支付宝等支付平台。
同时，交通银行上海徐汇支行瞄准外籍人士高频消费场景，着力提升外卡商户覆盖率。支行积极推动相关行业及重点商圈线下商户开通外卡刷卡功能，便于外籍客户在无法使用扫码或人民币现金支付时，依然能顺利完成交易。Santiago在开卡当天就成功体验了一次外卡刷卡消费。“初到中国时，我总是需要将美元兑换成人民币，过程很繁琐，现在银行卡刷卡方便多了。”Santiago向记者分享道。
交通银行上海徐汇营业部负责人范靖怡表示：“徐汇支行地处衡复风貌区，是境外来华人员、生活的聚集地之一，在交通银行上海市分行和徐汇支行的统一部署下，支行营业部作为境外来华人员账户服务示范网点，设立了绿色通道，配备专业的外语服务团队，积极为商户升级POS机外卡刷卡服务，极大提升了客户的运营效率和收款便利性，赢得了广泛赞誉，同时确保外籍客户在此畅享无障碍支付体验。”
据了解，交行上海市分行已具备18个币种的外币现钞兑换服务，外籍来华人员除了可在交通银行上海市分行任一有“货币兑换”标识的营业网点兑换人民币现金外，也可通过现金自助机具直接插入境外银行卡提取人民币现金。
徐汇区商务委始终致力于打造外籍人士友好型支付环境，积极与包括交通银行在内的金融机构紧密合作，确保区内外资及中资金融机构能为外籍人士提供与国际接轨的优质支付服务。目前，徐汇区已有近20家金融机构为外籍人士提供了便捷、多元的跨境支付解决方案。
记者：曹香玉、施昱辰
编辑：叶芳芳
校对：耿洁玉
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